宁县:“小举措”回应群众“大期待”
“来医院看病,什么都好,就是缴费不方便,现在谁还带现金啊”“都什么年代了,卖菜的大爷、大妈篮子里也会贴个二维码。”在湘乐镇中心卫生院缴费窗口,诸如此类的抱怨声不绝于耳。
近期,在十七届县委第一轮巡察中,第六巡察组巡察湘乐镇中心卫生院时了解到,群众普遍对“缴费难”问题反映比较强烈。大部分群众认为,当前电子支付已经渗透到人们生活的方方面面,尤其年轻人,早已没有了出门带现金的习惯,但是湘乐镇中心卫生院收费窗口只能用现金或刷卡缴费,给看病买药造成了极大的不便。也有一少部分年纪比较大的群众说,智能手机自己玩不通,微信不会用,还是用现金支付比较容易。
针对这一问题,巡察组及时向湘乐镇中心卫生院下发即知即改通知书。湘乐镇中心卫生院高度重视、立即行动,广泛征求群众意见建议,在保留原来现金、刷卡缴费的基础上,开通微信、支付宝收费。通过采用多途径收费方式,不仅有效提高了工作效率,缓解了收费窗口压力,更极大地方便了群众,减少了患者排队、等待时间,消除了急躁情绪。同时,在疫情防控的严峻形势下,微信、支付宝收费避免了患者的聚集,降低了现金与工作人员接触带来的风险,为患者提供了更加安全、便利的就诊环境。
“群众的事再小也是大事,服务群众只有起点,没有终点。”县委巡察办负责人说,开展巡察工作就是要突出人民性,坚持“不以善小而不为”,通过推动解决群众关切的“小问题”,体现巡察好成效,赢得民心“大政治”。
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