“来医院看病，什么都好，就是缴费不方便，现在谁还带现金啊”“都什么年代了，卖菜的大爷、大妈篮子里也会贴个二维码。”在湘乐镇中心卫生院缴费窗口，诸如此类的抱怨声不绝于耳。

 近期，在十七届县委第一轮巡察中，第六巡察组巡察湘乐镇中心卫生院时了解到，群众普遍对“缴费难”问题反映比较强烈。大部分群众认为，当前电子支付已经渗透到人们生活的方方面面，尤其年轻人，早已没有了出门带现金的习惯，但是湘乐镇中心卫生院收费窗口只能用现金或刷卡缴费，给看病买药造成了极大的不便。也有一少部分年纪比较大的群众说，智能手机自己玩不通，微信不会用，还是用现金支付比较容易。

 针对这一问题，巡察组及时向湘乐镇中心卫生院下发即知即改通知书。湘乐镇中心卫生院高度重视、立即行动，广泛征求群众意见建议，在保留原来现金、刷卡缴费的基础上，开通微信、支付宝收费。通过采用多途径收费方式，不仅有效提高了工作效率，缓解了收费窗口压力，更极大地方便了群众，减少了患者排队、等待时间，消除了急躁情绪。同时，在疫情防控的严峻形势下，微信、支付宝收费避免了患者的聚集，降低了现金与工作人员接触带来的风险，为患者提供了更加安全、便利的就诊环境。

 “群众的事再小也是大事，服务群众只有起点，没有终点。”县委巡察办负责人说，开展巡察工作就是要突出人民性，坚持“不以善小而不为”，通过推动解决群众关切的“小问题”，体现巡察好成效，赢得民心“大政治”。