为切实转变作风，提升服务质效，县房产服务中心按照“三自”活动开展要求，深化房地产开发市场和物业服务监管内涵，优化服务方式、提升服务效能，不断推动“两型机关”创建走深走实。

一、优化审批方式，提供便民服务。以推进“登记难”工作为突破口，加强政务中心窗口服务效能建设，细化办事一次告知（限时办结）清单，将审批依据、办理形式、办结时限、申请材料、审查方式及标准、办理流程等与群众密切相关的事项予以公开，缩短群众办事时限，降低群众维权成本。严格落实亮牌服务、持证上岗、首问负责、限时办结、群众评价等具体措施。对包抓的福林佳苑小区634户住户通过上门入户、电话督促，进行政策宣传、疑问解答，共协调解决群众“办证难”方面存在的各类问题52件，以精湛的业务知识和良好的服务态度，不断提升群众满意度，推动福林佳苑小区办证率稳步提高。

二、发挥行业作用，解决群众困难。结合全县物业服务市场集中整治工作，房产服务中心组织召开物业服务市场集中整治工作推进会议，印发了《宁县普通住宅物业服务星级评定工作方案》。组织干部职工分组开展深入调研走访，对县城、早胜及和盛23个住宅小区进行了检查督促，听取群众意见建议，紧盯突出问题，梳理出物业领域存在的各类问题5类22条，制定了“一小区一方案”，明确工作责任，提出具体解决措施，下发了23份整改意见书，推动 “服务型效能型”机关创建各项工作落到实处。

三、强化纪律意识，提升工作效能。结合优化营商环境“干部扪心自问、股室问题自查、部门作风自改”活动开展，组织召开了专题民主生活会，全面畅通渠道，广泛征求意见，向上级单位、下属物业企业、群众收集意见建议28条，建立了问题清单和整改台账。针对政务服务、机关效能方面存在的突出问题，从规范窗口工作人员履职办事行为、纪律作风建设入手，建立健全岗位责任制，要求窗口工作人员专人接听办公电话，热心接待办事群众，耐心解答相关政策，认真办理各项业务；严格执行上下班考勤制度，上班必须提前到岗，禁止做与工作无关的事情。