宁县:巡察监督回应群众健康期待
“同志,你好,我胃疼,应该去咱们哪个科室看呀,在几楼呢?”这是今年十七届县委第一轮巡察中,第六巡察组进驻宁县中医院当天,经过一楼大厅时,1名60多岁的大爷突然向巡察组干部问道。
巡察组当时就发现,宁县中医院没有建立导医台,大厅内也没有专人进行导医服务。到底有没有必要建立导医台呢?为此,巡察组专门安排1名组员,连续3天,每天利用1个小时,进行观察和统计,发现每小时至少有6人咨询医疗服务。可见,建立导医台非常有必要。于是巡察组立即向医院发出即知即改通知,督促医院尽快落实,方便群众就医问药。
在巡察组的跟踪督办下,宁县中医院在门诊楼大厅建成综合服务处,配备环形圆桌,以及打印机、饮水机、雨伞、轮椅、充电器等物品,由三名工作人员轮流值班,为患者提供导诊服务,并免费测量血压、打印票据。疫情期间开展疫情防控知识宣传,免费发放口罩,提供免洗手液和消毒湿巾,受到了群众的一致好评。
“服务群众就是要想群众之所想、急群众之所急。”县委巡察办负责人说,下一步,将继续把群众满意度作为评价巡察质效的一个重要标尺,更加广泛地听取群众意见,更加自觉地接受群众监督和评判,通过厚植民生情怀让巡察工作更有力度、更有温度。
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