“同志，你好，我胃疼，应该去咱们哪个科室看呀，在几楼呢？”这是今年十七届县委第一轮巡察中，第六巡察组进驻宁县中医院当天，经过一楼大厅时，1名60多岁的大爷突然向巡察组干部问道。

巡察组当时就发现，宁县中医院没有建立导医台，大厅内也没有专人进行导医服务。到底有没有必要建立导医台呢？为此，巡察组专门安排1名组员，连续3天，每天利用1个小时，进行观察和统计，发现每小时至少有6人咨询医疗服务。可见，建立导医台非常有必要。于是巡察组立即向医院发出即知即改通知，督促医院尽快落实，方便群众就医问药。

在巡察组的跟踪督办下，宁县中医院在门诊楼大厅建成综合服务处，配备环形圆桌，以及打印机、饮水机、雨伞、轮椅、充电器等物品，由三名工作人员轮流值班，为患者提供导诊服务，并免费测量血压、打印票据。疫情期间开展疫情防控知识宣传，免费发放口罩，提供免洗手液和消毒湿巾，受到了群众的一致好评。

“服务群众就是要想群众之所想、急群众之所急。”县委巡察办负责人说，下一步，将继续把群众满意度作为评价巡察质效的一个重要标尺，更加广泛地听取群众意见，更加自觉地接受群众监督和评判，通过厚植民生情怀让巡察工作更有力度、更有温度。